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走进一个厅 事情全办清 记者体验“智慧”诉讼服务

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热度 6已有 2714 次阅读2018-3-30 10:41 |个人分类:媒体报道

(浙江法制报报道)借助自助立案机,只需5分钟,当事人就能轻松完成一起民事案件的网上立案。

  通过金融纠纷一站式化解平台,律师不仅可以批量处理金融类案件,从立案到开庭还实现了一次不用跑

  有了纠纷,不想到法院处理,点开在线多元解纷平台,金牌和事佬调解让双方冰释前嫌。

  让数据多跑路、让群众少跑腿智慧诉讼服务给老百姓带来更多司法便捷。近年来,浙江高院以信息化技术为支撑,在全国率先全面开展了大立案、大服务、大调解三大机制建设,昨天,记者走进杭州上城法院、江干法院,体验新型诉讼服务中心。

  网上立案 自助机器上就能完成

  昨天一大早,潘大姐匆忙赶到了上城法院诉讼服务中心,我有笔材料款拖了2年也没要回来,只好到法院来维权了。可令潘大姐为难的是,她只知道被告的住址,身份证号这些具体信息却无法提供,不符合立案条件。

  法院给您开具一张协查单,您可以到被告所在地的派出所调取。导诉台的工作人员告诉潘大姐,并根据被告地址,耐心地为潘大姐查到了被告所在的辖区派出所。

  等有了被告的确切信息,潘大姐要立案就无需再跑法院,通过网上平台或移动终端,随时随地点点鼠标或者手机,就可以在网上提交立案申请。

  在诉讼服务中心,能化解当事人烦恼的不仅有导诉台的工作人员,还有一体化的智慧诉讼服务系统。

  在大厅左侧,放着一台自助立案机,工作人员介绍,当事人可以按照格式依次填写原、被告信息,如姓名、证件号码、现居住地、详细地址等,随后根据需要选择填写代理人信息并填写案由。填完起诉状,当事人可以直接通过自助立案机扫描、上传,几乎同时,法官就能在系统中收到起诉状,并进行网上立案。通过智能终端机,当事人无需排队等号,只需几步简单的操作,完成自助立案、信息查询、材料转交、档案查阅等。

  走进一个厅、事情全办清,这就是新型诉讼服务中心带来的便利。江干法院全新打造的诉讼服务中心则将原有的310平米服务区面积扩充至1200平方米,集立案大厅、司法鉴定评估接待室、人民调解室、律师调解室、法官工作室、12368司法服务热线室等功能为一体。

  记者注意到,江干法院诉讼服务中心大厅还全面覆盖WiFi,用微信扫一扫二维码即可联网关注官方微信,进入网上诉服中心和掌上江法,如果想下载常用文书模板、查看开庭公告、查询案件进展和失信被执行人名单,通过手机即可完成。工作人员还给大家演示了庭审直播系统,点击即可观摩当日全部公开庭审实况,画面高清、音质流畅。

  金融法庭

  全部流程线上操作

  打开金融纠纷一站式化解平台,提供姓名、身份证号及手机号码,通过系统实名认证,便可完成注册登录……原告点击发起诉讼,根据提示选择案件类型、录入相应信息,上传起诉材料,提交立案申请……上城法院近江法庭(金融法庭)副庭长陈清亮向记者介绍了到金融法庭打官司的操作流程,原、被告双方基本可最多跑一次即完成整个诉讼活动。

  2017年,上城法院设立了华东地区首家独立建制的派出金融法庭,专门审理涉金融借款、信用卡、票据、基金等金融类案件。金融法庭还专门量身打造了金融纠纷一站式化解平台,从立案到执行诉讼要素全流程上网的金融诉讼服务模式,真正实现了线下纠纷线上化解。

  金融平台具备金融纠纷一站化解、批量案件一类处理、立案庭审一次过关、裁判文书一键生成、审判执行一应透明、优质服务一网包揽等特色功能。陈清亮向记者介绍。

  金融类案件批量化、类型化特点明显,通过平台就可以实现案件打包处理、标准化、规模化,凸显 “短、平、快” 的办案节奏,而这些优势在银行及律师圈备受好评。

  陈清亮举了个例子,某银行向金融法庭起诉一个信用卡纠纷案件,银行方面在办公室就可以完成整个诉讼流程,再也不用带着客户的信用卡申请资料往法院跑,大大减少这中间的风险成本。

  多元解纷

  律师法官当起老娘舅

  昨天,天达共和(杭州)律师事务所合伙人彭建新律师赶到了上城法院。但他不是作为代理律师的身份来的,而是来当一宗继承纠纷的老娘舅

  老人去世后留下一套房子,目前面临拆迁,有一笔可观的拆迁补偿等待领取。然而,由于老人的儿媳妇不愿到拆迁办签字确认,导致补偿款迟迟不能发放到位。老人的女儿和小孙子将儿媳、大儿子等人告上法庭,要求确认自己能够继承的份额。

  对于继承份额,继承法是有明确规定的,在调解中,彭律师从专业角度为双方进行了分析。但这个案子,看似是继承纠纷,实际上是儿媳妇有心结,案中不仅有法理,更是人情。彭律师在倾听双方的诉说后,这样告诉记者。虽然最后案子没有调解成功,但在彭律师的调解下,双方的关系远没有刚到法院时那般剑拔弩张了。

  律师调解是由律师作为中立第三方主持调解,协助纠纷各方当事人通过自愿协商达成协议解决争议的活动,可有效补齐人民调解在法律专业性上的短板,完善多元化纠纷解决体系,是能够实现当事人、法院、律师各方共赢的创新性举措。上城法院诉调对接中心负责人程煜峰介绍。

  为推进多元纠纷化解机制的建设,共同构建多方参与、优势互补的多元诉讼服务体系,江干法院诉讼服务中心目前也已引入了人民调解、律师调解、保险调解工作室,其中以朱学军法官个人姓名命名的朱学军法官调解工作室已成为一大品牌。

  如今,朱学军法官调解工作室还搬到了线上,当事人甚至可以通过在线多元解纷平台发起调解请求。朱学军告诉记者,之前有一起邻里纠纷,邻居间因为空调外机安装位置问题产生矛盾,在社区的指导下,朱学军与双方约好在线多元解纷平台进行调解,最后成功化解了矛盾。

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